Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application
2. Commande via la boutique en ligne
2.1. Disponibilité des services et produits
2.2. Paiement et validation
2.3. Droit de rétractation
3. Prestations de services
4. Réduction et forfait d’heures
5. Responsabilités et garanties
6. Références aux documents légaux
7. For juridique et droit applicable

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations de services et ventes réalisées par Dukiwi SA, ainsi qu’aux commandes effectuées via notre site internet www.dukiwi.com.

2. Commande via la boutique en ligne

En cliquant sur le bouton « Commander », vous confirmez votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et, le cas échéant, des Conditions Particulières de Vente (CPV) applicables à certains produits ou services spécifiques. Un récapitulatif de votre commande vous sera envoyé par e-mail après validation.

2.1 Disponibilité des services et produits

Toutes les offres de produits ou services présentées sur notre site sont valables tant qu’elles sont visibles en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

2.2 Paiement et validation

Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site. La commande est considérée comme validée uniquement après réception du paiement complet.

2.3 Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les services déjà exécutés avec votre accord ou les produits numériques téléchargés.

3. Prestations de services

Les prestations sont facturées conformément aux tarifs indiqués sur le site ou convenus au préalable avec le client. Les services sont payables dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation, sauf mention contraire dans les conditions particulières.

4. Réduction et forfait d’heures

Les réductions et forfaits d’heures appliqués à nos prestations sont précisés dans les CPV disponibles ci-dessous.

5. Responsabilités et garanties

Dukiwi SA s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et diligence. Toutefois, la société décline toute responsabilité en cas de :

• Perte de données due à une négligence du client.
• Utilisation non conforme des outils ou produits livrés.
• Force majeure ou tout événement indépendant de notre contrôle.

6. Références aux documents légaux

Les CGV pour les prestations de services, ainsi que les CPV spécifiques, sont disponibles en téléchargement aux formats PDF :

• Télécharger les Conditions Générales de Vente (CGV) – Prestations de services
• Télécharger les Conditions Particulières de Vente (CPV) – Hébergement web managé
• Télécharger les Conditions Particulières de Vente (CPV) – Réseaux managés

7. For juridique et droit applicable

Toutes les relations contractuelles sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est fixé à Fribourg, Suisse.