Un bon système informatique nécessite plus que de simples installations. Il doit être surveillé, mis à jour et optimisé régulièrement pour éviter les pannes et maximiser son efficacité.
Dukiwi SA assure une maintenance continue pour garantir la performance et la sécurité de vos infrastructures, tout en réduisant les risques de pannes imprévues. Nous gérons votre IT pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : votre entreprise.
Que ce soit un serveur qui approche de sa capacité maximale ou une mise à jour de sécurité manquante, Dukiwi veille à ce que tout fonctionne de manière optimale — avant que vos collaborateurs ne remarquent le moindre problème.
De la surveillance préventive à la réparation corrective, nous couvrons l'ensemble du cycle de vie de vos systèmes.
Anticipez les pannes avant qu'elles ne surviennent grâce à une surveillance continue. Nous détectons et résolvons les problèmes — serveur à capacité maximale, mise à jour manquante — avant qu'ils n'affectent votre entreprise.
Les mises à jour régulières des systèmes d'exploitation, logiciels et firmwares sont essentielles pour la sécurité et la performance. Dukiwi gère ces mises à jour sans interruption de vos services, avec les versions les plus récentes et stables.
En cas d'incident, nous intervenons rapidement pour minimiser l'impact sur vos activités. Grâce à notre expertise, vos systèmes sont remis en état efficacement — sur site ou à distance — pour limiter au maximum les interruptions.
Dukiwi SA ne réagit pas seulement aux problèmes — nous anticipons les besoins futurs. Des vérifications régulières identifient les composants obsolètes ou fragilisés pour les remplacer avant toute interruption coûteuse.
Des contrats clairs, sans mauvaises surprises. Le tarif mensuel fixe couvre toutes les interventions planifiées.
Des engagements contractuels clairs sur les temps de réponse et de résolution.
| Niveau de criticité | Essentiel | Business | Entreprise |
|---|---|---|---|
| Critique — système en arrêt total | 8h ouvrées | 4h ouvrées | Personnalisé |
| Urgent — forte dégradation | J+1 | 4h ouvrées | Personnalisé |
| Normal — impact limité | J+2 | J+1 | Personnalisé |
| Faible — conseil, demande | 5 jours ouvrés | 2 jours ouvrés | Personnalisé |
| Maintenance préventive planifiée | |||
| Rapport mensuel | |||
| Interventions sur site incluses | 1×/trimestre | Illimitées |
Nos techniciens sont basés en Suisse romande. Pas de délais d'expédition depuis l'étranger — nous intervenons physiquement chez vous si nécessaire.
Les interventions planifiées sont effectuées en soirée ou le week-end pour ne jamais perturber vos équipes pendant les heures de bureau.
Chaque mois, vous recevez un rapport lisible : interventions réalisées, état du parc, alertes détectées et recommandations priorisées.
Un forfait mensuel fixe couvre toutes les interventions planifiées. Fini les factures surprise pour une mise à jour oubliée ou un disque non surveillé.
Windows, macOS, Linux, VMware, Hyper-V, Azure — nos techniciens maîtrisent l'ensemble des plateformes courantes en entreprise.
Nos contrats sont résiliables à 30 jours. Nous préférons vous garder par la qualité de notre travail plutôt que par des clauses contraignantes.
Partenaire
Dukiwi s'engage à offrir des services informatiques fiables et performants. Pour garantir des backups humains sur l'ensemble de nos services et assurer une continuité sans faille, nous avons établi un partenariat avec IT1585, un expert reconnu du domaine.
Grâce à cette collaboration, nous fournissons à nos clients des solutions informatiques sans interruption, même en cas d'imprévus techniques. Que ce soit pour la gestion de vos infrastructures IT ou la sécurisation de vos données, ce partenariat vous garantit un service de qualité, disponible à tout moment.
Découvrir IT1585Nous veillons à la sécurité, la performance et la continuité de vos systèmes, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : votre entreprise.
Décrivez votre besoin en quelques lignes — nous vous contacterons au plus vite.
