Services Managés

Votre IT gérée —
concentrez-vous sur votre business

Dukiwi surveille, maintient et sécurise votre infrastructure IT en continu. Plus de pannes surprises, plus de failles non détectées : un partenaire IT proactif à vos côtés.

Voir les formules
50+clients PME
99.9%uptime garanti
<2htemps de réponse
24/7monitoring actif
C'est quoi ?

L'IT proactive, pas réactive

La plupart des PME contactent leur prestataire IT quand quelque chose est déjà cassé. Avec un service managé, Dukiwi surveille votre infrastructure en permanence, détecte les problèmes avant qu'ils impactent vos équipes et intervient de manière préventive.

Résultat : moins de pannes, moins de temps perdu, moins de stress — et un coût IT prévisible chaque mois.

  • Monitoring continu de vos serveurs, postes et réseau
  • Intervention avant que vos collaborateurs remarquent un problème
  • Un interlocuteur unique pour tout votre IT
  • Coût mensuel fixe, sans mauvaises surprises
  • Conformité et sécurité maintenues en continu
Dashboard monitoring IT
Infrastructure surveillée
en permanence
Ce qui est inclus

Tout ce dont votre IT a besoin

Chaque formule couvre l'ensemble des domaines critiques de votre infrastructure.

Monitoring 24/7

Surveillance continue de vos serveurs, postes de travail, réseau et services cloud. Alertes en temps réel et intervention proactive avant toute interruption.

Helpdesk & Support

Un ticket, un appel, un chat — vos collaborateurs joignent notre équipe directement. Résolution rapide des incidents du quotidien, en français.

Maintenance préventive

Nettoyage, vérification de l'intégrité des disques, optimisation des performances et remplacement planifié du matériel avant la panne.

Sécurité & Antivirus

Gestion centralisée de l'antivirus EDR, pare-feu, filtrage web et détection des menaces. Réponse aux incidents incluse selon la formule.

Backup & Restauration

Sauvegardes automatisées et testées régulièrement. Restauration garantie en cas de panne, ransomware ou erreur humaine — données locales et cloud.

Mises à jour & Correctifs

Déploiement planifié des patches Windows, macOS, firmware réseau et applications métier. Zéro faille non corrigée dans votre parc.

Gestion des licences

Inventaire et optimisation de vos licences Microsoft 365, Adobe, antivirus et logiciels métier. Pas de surcoût inutile, pas de renouvellement oublié.

Reporting mensuel

Rapport clair et lisible chaque mois : incidents traités, état du parc, sécurité, backups et recommandations. Vous gardez la main sur votre IT.

Mise en place

Opérationnel en 3 étapes

Passage en mode managé rapide et sans interruption de vos activités.

01

Audit de l'existant

Nous faisons un état des lieux complet de votre infrastructure IT : inventaire du parc, analyse de la sécurité, identification des risques et des manques. Gratuit et sans engagement.

  • Inventaire matériel & logiciel
  • Analyse de la sécurité
  • Rapport de recommandations
02

Mise en place & onboarding

Installation des agents de monitoring, configuration des sauvegardes, déploiement des outils de sécurité et intégration de vos collaborateurs au helpdesk. En général 2–5 jours ouvrés.

  • Déploiement des outils silencieux
  • Formation des utilisateurs clés
  • Tests de restauration backup
03

Gestion continue

Votre IT tourne. Nous surveillons, intervenons, mettons à jour et vous informons chaque mois. Vous vous concentrez sur votre cœur de métier.

  • Monitoring & alertes en continu
  • Interventions préventives planifiées
  • Reporting mensuel + bilan annuel
Tarifs

Une formule adaptée à votre taille

Prix par utilisateur/mois, hors TVA. Engagement 12 mois. Matériel non inclus.

Essentiel

Pour les petites structures qui veulent une base solide.

CHF 49 / utilisateur / mois
  • Monitoring serveurs & réseau
  • Helpdesk lun–ven 08h–17h
  • Mises à jour & correctifs
  • Antivirus managé
  • Backup cloud quotidien
  • Rapport mensuel
  • Monitoring 24/7
  • SLA garanti
Le plus populaire

Business

Pour les PME qui veulent une couverture complète et un SLA clair.

CHF 79 / utilisateur / mois
  • Monitoring 24/7
  • Helpdesk étendu 07h–20h
  • SLA réponse <4h
  • Mises à jour & correctifs
  • EDR (antivirus avancé)
  • Backup local + cloud
  • Gestion des licences
  • Rapport mensuel détaillé

Premium

Pour les entreprises avec des exigences élevées de disponibilité et de sécurité.

CHF 129 / utilisateur / mois
  • Monitoring 24/7 + alertes SMS
  • Helpdesk 24/7
  • SLA réponse <2h
  • SIEM & détection d'intrusion
  • EDR + MDR (réponse aux incidents)
  • Backup immuable (anti-ransomware)
  • Gestion complète licences & contrats
  • Bilan trimestriel + vCIO

Vous avez des besoins spécifiques ? Toutes nos formules sont personnalisables. Contactez-nous pour une offre sur mesure.

Pourquoi nous

Un partenaire IT, pas juste un prestataire

100% Swiss

Équipe basée à Estavayer-le-Lac, en Suisse romande. Vos données restent en Suisse, hébergées dans un datacenter certifié ISO 27001 (Infomaniak).

Expertise certifiée

Ingénieurs certifiés Microsoft, Ubiquiti et Veeam. Nous gérons les technologies que nous recommandons — pas de sous-traitance opaque.

Transparence totale

Accès à votre portail client en temps réel : état du parc, tickets ouverts, backups, alertes. Vous voyez tout ce que nous voyons.

Évolutif

2 postes ou 200 — nos services s'adaptent à votre croissance. Ajout ou retrait d'utilisateurs sans frais de résiliation, chaque mois.

Témoignages

Ce que disent nos clients

5.0
1 avis Google

Entreprise sérieuse, innovante et réactive!
Je recommande vivement sans hésitation

José Carrillo il y a un mois
Voir tous les avis sur Google

Prêt à externaliser votre IT sereinement ?

Audit gratuit de votre infrastructure. Offre personnalisée sous 48h. Sans engagement.

Nous appeler
Support