Des bases claires font des relations sereines. Les présentes CGV régissent l'ensemble des prestations et ventes réalisées par Dukiwi SA.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations de services et ventes réalisées par Dukiwi SA, ainsi qu'aux commandes effectuées via le site dukiwi.com et ses sous-domaines. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
En validant votre commande, vous confirmez votre acceptation des présentes CGV et, le cas échéant, des Conditions Particulières de Vente (CPV) applicables au produit ou service concerné. Un récapitulatif vous est envoyé par e-mail après validation.
Les offres présentées sur le site sont valables tant qu'elles y sont visibles, dans la limite des stocks ou capacités disponibles.
Le paiement s'effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (Stripe). La commande est validée et exécutée uniquement après réception du paiement complet.
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les services déjà exécutés avec votre accord exprès ou les produits numériques téléchargés.
Les prestations sont facturées selon les tarifs indiqués sur le site ou convenus au préalable par devis. Sauf mention contraire dans des conditions particulières, les factures sont payables à 30 jours net à compter de leur émission.
Les réductions volume et les conditions des forfaits d'heures de services sont précisées dans les Conditions Particulières de Vente disponibles ci-dessous.
Dukiwi SA s'engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, diligence et selon l'état de l'art. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de :
Selon la nature de la prestation, des Conditions Particulières de Vente complètent les présentes CGV. Elles sont consultables en ligne et téléchargeables au format PDF :
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Tout litige est de la compétence exclusive des tribunaux de Fribourg, Suisse.
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